TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
TARGETMAX.AI
Última actualización: 1 Junio de 2026
Términos y Condiciones de Venta
Estudios, Paneles y Reportes de Inteligencia Territorial TargetMax AI / MATRIA™
Última actualización: [●]
Proveedor: Celestial Dynamics, S.A. de C.V., o la entidad legal correspondiente (“Celestial Dynamics”, “TargetMax AI”, “MATRIA™”, “nosotros” o el “Proveedor”).
Cliente: La persona física con actividad empresarial o persona moral que contrata, compra, solicita, accede o utiliza un estudio, panel, reporte, dashboard, producto digital, API, análisis o entregable de TargetMax AI / MATRIA™ (el “Cliente”).
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, compra, solicitud, generación, entrega, acceso y uso de estudios de mercado, paneles de inteligencia territorial, reportes geocomerciales, análisis estratégicos, dashboards, visualizaciones, segmentaciones, simulaciones, recomendaciones, productos digitales, reportes autogenerados, estudios automatizados, módulos de autoservicio, APIs, integraciones o cualquier otro entregable generado, procesado o puesto a disposición mediante TargetMax AI con datos, modelos, metodologías y capacidades analíticas de MATRIA™, propiedad o bajo control de Celestial Dynamics.
El servicio podrá prestarse en modalidad a medida, asistida, automatizada, autogenerada, recurrente, por suscripción, por evento, por reporte, por panel, por API, por acceso digital o por cualquier otra modalidad comercial definida por Celestial Dynamics.
El servicio tiene por objeto proporcionar al Cliente información de contexto de mercado, inteligencia territorial, estimaciones, visualizaciones, escenarios y criterios de análisis para apoyar procesos de planeación comercial, expansión, prospección, marketing, ventas, segmentación, priorización territorial, automatización interna y toma de decisiones de negocio.
2. Naturaleza informativa del servicio
El Cliente reconoce y acepta que los entregables generados por TargetMax AI / MATRIA™ constituyen instrumentos de inteligencia territorial y contexto de mercado.
Los entregables no constituyen, ni deberán interpretarse como:
a) asesoría financiera, legal, fiscal, contable, regulatoria, inmobiliaria, bursátil o de inversión;
b) recomendación vinculante de negocio;
c) garantía de ventas, rentabilidad, afluencia, conversión, retorno de inversión, apertura exitosa, desempeño comercial o performance publicitario;
d) dictamen pericial, auditoría, certificación oficial, valuación formal o due diligence legal;
e) sustituto del análisis, validación, juicio profesional, experiencia, operación o toma de decisiones del Cliente.
Las decisiones comerciales, estratégicas, financieras, legales, publicitarias, inmobiliarias, operativas o de inversión que el Cliente tome con base en los entregables serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
3. Alcance del servicio
El alcance específico del servicio será el indicado en la propuesta comercial, cotización, orden de servicio, factura, comprobante de pago, formulario de solicitud, descripción del producto, checkout, panel, dashboard, flujo automatizado, confirmación electrónica, correo de aceptación, anexo técnico, statement of work o documento equivalente aceptado por el Cliente.
Salvo que se pacte expresamente por escrito, el servicio podrá incluir uno o varios de los siguientes componentes:
a) análisis de mercado y territorio;
b) estimaciones de potencial comercial;
c) mapas, polígonos, zonas de influencia o regiones de oportunidad;
d) análisis sociodemográfico, económico, comercial, contextual o geoespacial;
e) segmentación de audiencias, intereses, comportamientos o señales agregadas;
f) escenarios de expansión, ubicación, prospección o priorización;
g) recomendaciones estratégicas no vinculantes;
h) reporte ejecutivo, presentación, panel o dashboard;
i) criterios sugeridos para campañas digitales;
j) lectura interpretativa de señales territoriales, comerciales o de mercado;
k) reportes automatizados o autogenerados;
l) acceso a módulos digitales, APIs, paneles o herramientas de autoservicio.
Cualquier servicio adicional, ajuste fuera de alcance, integración tecnológica, actualización posterior, carga especial de datos, análisis adicional, nueva zona, nuevo segmento, nueva versión, presentación adicional, acompañamiento comercial o soporte extendido deberá cotizarse por separado.
4. Modalidades de contratación
TargetMax AI / MATRIA™ podrá contratarse en una o varias de las siguientes modalidades:
a) estudio a medida;
b) estudio asistido por analistas o especialistas;
c) reporte automatizado;
d) reporte autogenerado;
e) panel o dashboard digital;
f) acceso por suscripción;
g) acceso por evento, consulta, descarga o reporte;
h) API o integración;
i) producto digital de autoservicio;
j) cualquier otra modalidad definida por Celestial Dynamics.
En estudios a medida o asistidos, el alcance se definirá mediante propuesta, cotización, orden de servicio o documento equivalente.
En estudios automatizados, reportes autogenerados, dashboards, paneles, APIs, productos digitales o flujos de autoservicio, el alcance será el mostrado, descrito o disponible al momento de la compra, solicitud, generación, activación, descarga, acceso o uso del servicio.
5. Plazo de entrega
Salvo pacto distinto por escrito o salvo que la modalidad automatizada indique un plazo diferente, Celestial Dynamics entregará el estudio o entregable contratado en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha en que se cumplan todas las condiciones siguientes:
a) confirmación de contratación, compra, solicitud o aceptación de la propuesta;
b) recepción del pago inicial o pago total correspondiente, según lo pactado;
c) recepción completa de la información mínima requerida al Cliente, en caso de aplicar;
d) definición del alcance, zona, categoría, mercado, variables o criterios necesarios para iniciar el análisis;
e) validación técnica de que la solicitud puede ser procesada con la información disponible.
En estudios automatizados, reportes autogenerados, paneles, dashboards, productos digitales, APIs o flujos de autoservicio, el plazo de entrega podrá ser inmediato, automático, programado o depender del tiempo de procesamiento del sistema, disponibilidad de datos, validación de pago, capacidad operativa, parámetros ingresados por el Cliente o reglas específicas mostradas al momento de la contratación o generación.
Si el Cliente retrasa la entrega de información, modifica el alcance, solicita cambios adicionales, no confirma variables críticas, entrega información incompleta o ingresa parámetros incorrectos en un flujo automatizado, el plazo de entrega se recorrerá proporcionalmente y comenzará a contar nuevamente desde que Celestial Dynamics o el sistema cuenten con la información necesaria para procesar el estudio.
El plazo de 10 días hábiles no incluye retrasos atribuibles al Cliente, terceros, plataformas digitales, proveedores de datos, causas de fuerza mayor, revisiones adicionales fuera de alcance, errores en datos proporcionados por el Cliente, fallas de pago, indisponibilidad de fuentes externas o cambios solicitados después del inicio del proyecto.
6. Entrega, revisión y aceptación
Los entregables podrán ser enviados o puestos a disposición del Cliente mediante correo electrónico, liga privada, archivo digital, presentación, dashboard, panel, repositorio, sesión ejecutiva, API, descarga, cuenta digital, módulo automatizado o cualquier otro medio acordado o habilitado por Celestial Dynamics.
El Cliente contará con un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la entrega, descarga, activación, acceso o puesta a disposición del entregable para reportar por escrito cualquier observación relacionada exclusivamente con:
a) errores materiales evidentes;
b) inconsistencias de forma;
c) problemas de acceso al archivo, panel, reporte o dashboard;
d) desviaciones objetivas respecto del alcance contratado o publicado;
e) fallas atribuibles directamente al proceso de generación o entrega del reporte.
Transcurrido dicho plazo sin observaciones por escrito, los entregables se considerarán aceptados a plena satisfacción del Cliente.
Las observaciones no podrán referirse a cambios de criterio, ampliación de alcance, nuevas zonas, nuevas audiencias, nuevas fuentes, nuevas variables, reinterpretaciones estratégicas, cambio de hipótesis, cambio de mercado, modificación de objetivos, ajustes no incluidos en la contratación original o inconformidad con resultados derivados de las variables procesadas.
En caso de que proceda una corrección, Celestial Dynamics realizará los ajustes razonables dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, contados a partir de la recepción completa de la observación procedente. Dichas correcciones no implicarán rehacer el estudio completo, salvo que Celestial Dynamics determine que existe un error material atribuible directamente a su procesamiento.
En estudios automatizados, reportes autogenerados, productos digitales, APIs o dashboards, la aceptación también podrá configurarse por la descarga, visualización, uso, exportación, activación, consumo de API, incorporación de resultados en sistemas del Cliente o cualquier explotación del entregable por parte del Cliente.
7. Fuentes de información y metodología
El estudio podrá construirse a partir de fuentes públicas, privadas, licenciadas, agregadas, estadísticas, inferidas, modeladas, geoespaciales, comerciales, contextuales, publicitarias, demográficas, económicas, transaccionales o proporcionadas por el Cliente.
El Cliente reconoce que los resultados pueden derivarse de modelos analíticos, supuestos estadísticos, estimaciones, inferencias, normalizaciones, cruces de variables, procesos de enriquecimiento, técnicas de inteligencia artificial, metodologías propietarias, visualizaciones geográficas, reglas automatizadas, pipelines de datos y sistemas de procesamiento.
Celestial Dynamics podrá modificar, actualizar o mejorar sus fuentes, modelos, metodologías, criterios de ponderación, procesos internos, herramientas, algoritmos, dashboards, APIs, sistemas de automatización o arquitectura analítica sin obligación de revelar secretos industriales, código fuente, fórmulas propietarias, know-how, pesos de modelos, pipelines internos, estructura técnica o lógica confidencial.
8. Limitaciones de exactitud, vigencia y actualización
El Cliente reconoce que toda información de mercado está sujeta a variaciones, cambios, rezagos, márgenes de error, supuestos, disponibilidad de fuentes y condiciones externas.
Los resultados pueden verse afectados por cambios económicos, regulatorios, competitivos, sociales, demográficos, publicitarios, tecnológicos, climáticos, políticos, inmobiliarios, de movilidad, de consumo o de plataformas digitales.
Celestial Dynamics no garantiza que la información sea absoluta, exhaustiva, libre de errores, permanentemente actualizada o aplicable a todos los casos particulares del Cliente.
Salvo que se contrate expresamente una actualización, monitoreo recurrente, suscripción, acceso activo de panel o licencia de actualización continua, Celestial Dynamics no estará obligada a actualizar los resultados después de la entrega.
En productos automatizados, dashboards, APIs o reportes autogenerados, los resultados dependerán de la disponibilidad, calidad, vigencia y estructura de los datos disponibles al momento de la consulta o generación.
9. Proyecciones, escenarios y no garantía de resultados
Las proyecciones, mapas, scores, rankings, audiencias estimadas, escenarios, zonas de oportunidad, recomendaciones y demás resultados son aproximaciones analíticas calculadas a partir de variables disponibles al momento del análisis.
Celestial Dynamics no garantiza:
a) incremento en ventas;
b) éxito en aperturas, ubicaciones o expansión;
c) retorno de inversión;
d) rentabilidad;
e) reducción de costos;
f) captación de clientes;
g) tráfico en punto de venta;
h) conversión de campañas;
i) aprobación de anuncios por plataformas digitales;
j) performance en Meta, Google, TikTok, LinkedIn u otras plataformas;
k) ausencia de competencia;
l) viabilidad legal, financiera, fiscal, inmobiliaria, operativa o regulatoria de una decisión;
m) resultados derivados de agentes de inteligencia artificial, automatizaciones, sistemas internos o herramientas de terceros que utilicen los entregables.
El Cliente reconoce que el estudio entrega información, contexto y escenarios; la validación, ejecución, inversión, interpretación y toma de decisiones corresponden exclusivamente al Cliente.
10. Uso permitido de los entregables
El Cliente podrá utilizar los entregables, reportes, paneles, mapas, análisis, estimaciones, segmentaciones, visualizaciones, recomendaciones e información resultante del servicio para los fines internos de negocio que estime convenientes.
Dicho uso podrá incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
a) planeación comercial;
b) expansión;
c) análisis estratégico;
d) marketing;
e) ventas;
f) prospección;
g) toma de decisiones;
h) elaboración de presentaciones internas;
i) diseño de campañas;
j) evaluación de territorios;
k) priorización de oportunidades;
l) alimentación de herramientas internas;
m) integración en flujos de trabajo;
n) uso en sistemas internos;
o) carga en agentes, asistentes o herramientas de inteligencia artificial utilizados por el propio Cliente;
p) automatización interna de procesos de análisis, marketing, ventas, expansión o inteligencia comercial.
El Cliente reconoce que, una vez entregados, activados, descargados, visualizados o puestos a disposición los resultados, será el único responsable del uso, interpretación, transformación, integración, carga, procesamiento, redistribución interna, combinación con otras fuentes de datos, incorporación en sistemas propios o de terceros, uso en agentes de inteligencia artificial, ejecución comercial, automatización y toma de decisiones derivadas de dichos entregables.
El uso de los entregables en sistemas, modelos, agentes, plataformas o herramientas de inteligencia artificial del Cliente no implica cesión, transferencia ni licencia sobre la tecnología, modelos, metodologías, algoritmos, motores analíticos, datos base, know-how, marcas, procesos, estructura de análisis o propiedad intelectual de Celestial Dynamics, TargetMax AI o MATRIA™.
11. Restricciones de uso
Salvo autorización previa y por escrito de Celestial Dynamics, el Cliente no podrá:
a) revender los entregables como producto independiente;
b) sublicenciar, ceder o comercializar el estudio a terceros;
c) publicar comercialmente los entregables como propios;
d) empaquetar los resultados como una solución competidora;
e) extraer, reconstruir o intentar replicar bases propietarias;
f) descompilar, copiar o reproducir metodologías, modelos o tecnología;
g) eliminar avisos legales, marcas, leyendas o disclaimers;
h) presentar los entregables como certificación, auditoría, dictamen oficial, garantía o validación gubernamental;
i) usar los entregables para fines ilegales, discriminatorios, engañosos, abusivos o contrarios a derechos de terceros;
j) utilizar los entregables para identificar, perseguir, perfilar individualmente o vulnerar derechos de personas físicas;
k) usar los entregables para entrenar, desarrollar o comercializar productos competidores que repliquen sustancialmente la metodología, estructura, lógica, modelos o propuesta de valor de TargetMax AI / MATRIA™.
12. Uso en agentes de inteligencia artificial
En caso de que el Cliente utilice los entregables para alimentar agentes de inteligencia artificial, modelos, asistentes, sistemas de automatización, motores de decisión, plataformas internas o herramientas de terceros, el Cliente será responsable de:
a) definir las finalidades de uso;
b) validar la legalidad del tratamiento;
c) evitar la exposición de información confidencial;
d) evitar la divulgación de propiedad intelectual de Celestial Dynamics;
e) impedir el tratamiento indebido de datos personales;
f) supervisar las respuestas, inferencias, recomendaciones o decisiones generadas por dichos sistemas;
g) cumplir la legislación aplicable y políticas de las plataformas utilizadas;
h) implementar controles humanos, técnicos y organizacionales adecuados para evitar usos indebidos o decisiones automatizadas no autorizadas.
Celestial Dynamics no será responsable por resultados, inferencias, recomendaciones, respuestas, automatizaciones, decisiones, campañas, comunicaciones, segmentaciones, análisis derivados, alucinaciones, errores, sesgos, contenidos generados o consecuencias producidas por sistemas, agentes de inteligencia artificial, modelos, plataformas o herramientas del Cliente o de terceros que utilicen, procesen o transformen los entregables después de su entrega.
13. Meta Business Manager y plataformas publicitarias
Cuando el estudio incluya criterios sugeridos, filtros, intereses, comportamientos, ubicaciones, señales o recomendaciones para Meta Business Manager u otras plataformas publicitarias, el Cliente reconoce que dichos elementos son únicamente criterios de segmentación disponibles dentro de cada plataforma.
Dichos criterios:
a) no constituyen Custom Audiences generadas por Celestial Dynamics;
b) no implican identificación individual de personas;
c) no permiten a Celestial Dynamics conocer, extraer, vender, transferir o identificar datos personales de usuarios individuales;
d) no garantizan tamaño de audiencia, disponibilidad, aprobación, entrega, conversión, alcance, costo, performance o resultados de campaña;
e) están sujetos a cambios, restricciones, políticas, revisiones, disponibilidad y criterios internos de cada plataforma.
El Cliente será responsable de configurar, aprobar, fondear, operar, monitorear y cumplir las políticas publicitarias aplicables en las plataformas que utilice.
14. Datos personales y privacidad
Celestial Dynamics declara que sus servicios están diseñados para operar, en lo posible, con información agregada, estadística, anonimizada, inferida, contextual o no identificable individualmente.
Cuando, por la naturaleza del servicio, el Cliente proporcione datos personales a Celestial Dynamics, las partes deberán definir por escrito el carácter de cada una como responsable, encargado o tercero, según corresponda, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
El Cliente declara que cuenta con las bases legales, avisos de privacidad, consentimientos, autorizaciones, derechos, permisos y fundamentos necesarios para entregar, cargar, compartir o permitir el tratamiento de cualquier dato personal que proporcione a Celestial Dynamics.
Celestial Dynamics no será responsable por la ilicitud, insuficiencia, falta de consentimiento, falta de aviso de privacidad, origen indebido, inexactitud o uso no autorizado de datos personales entregados por el Cliente.
Cuando Celestial Dynamics actúe como encargado del tratamiento, tratará los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y para los fines relacionados con la prestación del servicio, salvo obligación legal en contrario.
El Cliente será responsable del tratamiento posterior de cualquier información, dato, resultado, inferencia, reporte o entregable que incorpore en sus sistemas, herramientas, agentes de inteligencia artificial, plataformas internas, CRMs, bases de datos, campañas, modelos o procesos de negocio.
15. Datos sensibles y datos prohibidos
Salvo acuerdo expreso por escrito, justificación legal suficiente y documentación adecuada, el Cliente no deberá proporcionar a Celestial Dynamics datos personales sensibles, datos financieros individuales, datos patrimoniales individuales, datos de salud, información biométrica, datos de menores de edad, datos de geolocalización individual en tiempo real, información de afiliación sindical, religión, ideología, orientación sexual, origen racial o étnico, expedientes médicos, contraseñas, credenciales, tokens, claves privadas o cualquier información que incremente materialmente el riesgo regulatorio, reputacional o de privacidad.
Celestial Dynamics podrá rechazar, eliminar, bloquear o solicitar la sustitución de cualquier información que considere innecesaria, riesgosa, excesiva, no proporcional o no requerida para el servicio contratado.
16. Confidencialidad
Toda información técnica, comercial, estratégica, financiera, operativa, metodológica, de negocio, de clientes, de precios, de producto, de datos, de modelos, de arquitectura o de know-how compartida por cualquiera de las partes será considerada confidencial, salvo que sea pública, haya sido obtenida lícitamente de un tercero sin obligación de confidencialidad, sea requerida por autoridad competente o se autorice su divulgación por escrito.
El Cliente se obliga a no divulgar, reproducir, revender, sublicenciar, publicar, copiar, transferir, descompilar, extraer, replicar, comercializar o poner a disposición de terceros no autorizados los entregables, paneles, reportes, bases, metodologías, visualizaciones, modelos, datos propietarios o insights recibidos, salvo autorización expresa por escrito o salvo el uso interno permitido conforme a estos Términos.
El uso interno permitido no autoriza al Cliente a revelar secretos industriales, metodologías, estructuras analíticas, modelos, dashboards propietarios, procesos, lógica de análisis, documentación técnica o know-how de Celestial Dynamics a terceros no autorizados.
17. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, metodológica y tecnológica sobre TargetMax AI, MATRIA™, modelos, algoritmos, motores analíticos, procesos, visualizaciones, dashboards, código, estructura de datos, arquitectura, plantillas, marcas, metodologías, know-how, fórmulas, criterios de ponderación, diseños, prompts, sistemas, documentación técnica y demás activos preexistentes o desarrollados por Celestial Dynamics permanecerán en todo momento como propiedad exclusiva de Celestial Dynamics o de sus licenciantes.
El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar los entregables finales contratados para sus fines internos de negocio, análisis, planeación, operación, automatización interna y toma de decisiones.
Nada en estos Términos transfiere al Cliente propiedad sobre la tecnología, modelos, datos base, metodologías, herramientas, marcas, software, sistemas, APIs, dashboards, documentación técnica o activos de Celestial Dynamics.
18. Responsabilidades del Cliente
El Cliente será responsable de:
a) proporcionar información completa, lícita, veraz y actualizada;
b) validar internamente los supuestos estratégicos antes de ejecutar decisiones;
c) obtener permisos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios;
d) revisar la viabilidad legal, inmobiliaria, fiscal, financiera, publicitaria y operativa de sus decisiones;
e) cumplir políticas de plataformas publicitarias;
f) cumplir la legislación aplicable a sus campañas, comunicaciones, promociones y tratamiento de datos;
g) resguardar credenciales, accesos, archivos y entregables;
h) supervisar cualquier uso de los entregables en herramientas, sistemas o agentes de inteligencia artificial;
i) no utilizar los resultados para fines discriminatorios, ilegales, engañosos, abusivos o contrarios a derechos de terceros;
j) revisar y validar cualquier resultado antes de presentarlo a terceros, ejecutarlo comercialmente o incorporarlo a decisiones de negocio.
19. Tarifas, pagos e impuestos
El precio, forma de pago, moneda, impuestos, calendario de pagos, anticipos, renovaciones o condiciones comerciales serán los establecidos en la propuesta, cotización, factura, orden de servicio, checkout, formulario de compra, descripción del producto, panel digital o documento correspondiente.
Salvo pacto distinto, los precios no incluyen impuestos, gastos extraordinarios, viáticos, integraciones, licencias de terceros, compra de medios, pauta publicitaria, herramientas externas, APIs, bases de datos especiales, soporte extendido o servicios adicionales.
La falta de pago oportuno podrá suspender el inicio del estudio, la entrega de resultados, el acceso a paneles, dashboards, APIs, productos digitales, soporte, actualizaciones o cualquier servicio relacionado, sin responsabilidad para Celestial Dynamics.
20. Cancelaciones, reembolsos y productos digitales
Debido a la naturaleza analítica, personalizada, automatizada, digital, intensiva en procesamiento, configuración, consultoría, uso de datos, consumo de recursos tecnológicos y generación de resultados especializados del servicio, los anticipos, pagos parciales o pagos totales no serán reembolsables una vez iniciado el trabajo, procesada la solicitud, generado el reporte, activado el acceso, consumida la API, descargado el entregable o puesto a disposición el producto digital.
Si el Cliente cancela el proyecto después de iniciado, deberá pagar los trabajos realizados, recursos comprometidos, horas ejecutadas, procesamiento realizado, costos de terceros y cualquier monto devengado hasta la fecha de cancelación.
En productos automatizados, reportes autogenerados, dashboards, APIs o productos digitales de acceso inmediato, el pago no será reembolsable una vez que el sistema haya iniciado el procesamiento, generado el reporte, habilitado el acceso, permitido la descarga o consumido recursos de generación.
21. Servicios, datos y plataformas de terceros
El servicio puede depender, conectarse o referirse a datos, plataformas, APIs, herramientas, políticas o servicios de terceros, incluyendo, sin limitar, Meta, Google, TikTok, LinkedIn, proveedores de datos, mapas, infraestructura cloud, herramientas analíticas o fuentes públicas.
Celestial Dynamics no controla ni garantiza la disponibilidad, continuidad, exactitud, cambios de política, criterios de aprobación, precios, restricciones, funcionamiento, procesamiento, tiempos de respuesta, disponibilidad de APIs o permanencia de dichos terceros.
Cualquier cambio, interrupción, restricción, bloqueo, ajuste de políticas, indisponibilidad o modificación de datos por parte de terceros podrá afectar los resultados sin que ello genere responsabilidad para Celestial Dynamics.
22. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Celestial Dynamics no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos, pérdida de ingresos, pérdida de utilidad, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, daño reputacional, decisiones de inversión, campañas fallidas, aperturas no exitosas, costos de oportunidad, reclamaciones de terceros o cualquier consecuencia derivada del uso, interpretación, transformación, automatización o ejecución de decisiones basadas en los entregables.
Celestial Dynamics tampoco será responsable por resultados generados por agentes de inteligencia artificial, modelos, sistemas, plataformas, CRMs, herramientas de automatización, motores de decisión o soluciones de terceros que utilicen, procesen, modifiquen, combinen o interpreten los entregables después de su entrega.
La responsabilidad total acumulada de Celestial Dynamics frente al Cliente, por cualquier concepto relacionado con el servicio, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente a Celestial Dynamics por el estudio, reporte, panel, producto digital o servicio específico que dio origen a la reclamación.
23. Indemnización
El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar a Celestial Dynamics, sus afiliadas, socios, directivos, empleados, asesores, proveedores y representantes frente a cualquier reclamación, daño, sanción, multa, pérdida, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que derive de:
a) uso indebido de los entregables;
b) incumplimiento de estos Términos;
c) datos proporcionados ilícitamente por el Cliente;
d) violación de derechos de terceros;
e) incumplimiento de leyes de protección de datos, consumidor, publicidad, competencia económica, propiedad intelectual o regulación aplicable al negocio del Cliente;
f) decisiones comerciales, financieras, legales, inmobiliarias, publicitarias, operativas o de inversión tomadas por el Cliente;
g) uso de los entregables en agentes de inteligencia artificial, modelos, sistemas, plataformas o herramientas propias o de terceros;
h) publicación, redistribución, integración, automatización, transformación o explotación posterior de los entregables por parte del Cliente.
24. Cumplimiento legal
Cada parte será responsable de cumplir las leyes, reglamentos, normas, políticas y disposiciones que le resulten aplicables.
El Cliente reconoce que Celestial Dynamics no presta servicios legales, fiscales, financieros, inmobiliarios, contables, de inversión, auditoría, publicidad regulada, intermediación financiera ni asesoría sujeta a autorización gubernamental especial.
El Cliente será responsable de validar con sus propios asesores legales, fiscales, financieros, contables, regulatorios, inmobiliarios o de negocio cualquier decisión que pretenda ejecutar con base en los entregables.
25. Seguridad de la información
Celestial Dynamics implementará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger la información bajo su control, considerando la naturaleza del servicio, el tipo de información tratada y los riesgos razonablemente previsibles.
No obstante, ningún sistema, transmisión, plataforma, API, dashboard, repositorio digital o herramienta automatizada puede garantizar seguridad absoluta.
El Cliente deberá adoptar sus propias medidas de seguridad para proteger accesos, archivos, usuarios, permisos, credenciales, entregables y cualquier sistema donde cargue, procese, almacene o automatice la información recibida.
26. Publicidad y uso de marca
Salvo autorización previa por escrito, ninguna de las partes podrá utilizar el nombre, marca, logotipo, caso de éxito, resultados, capturas de pantalla, entregables o identidad comercial de la otra parte en materiales públicos, ventas, prensa, redes sociales, presentaciones comerciales o sitios web.
Celestial Dynamics podrá mencionar al Cliente como cliente activo o caso de uso únicamente si cuenta con autorización expresa o si así se pacta en la propuesta comercial.
27. Suspensión o terminación del servicio
Celestial Dynamics podrá suspender o terminar el servicio, sin responsabilidad, cuando:
a) exista falta de pago;
b) el Cliente incumpla estos Términos;
c) se detecte uso indebido, ilegal o riesgoso;
d) el Cliente proporcione datos ilícitos, sensibles o excesivos sin base legal;
e) se comprometa la seguridad, reputación, operación o cumplimiento regulatorio de Celestial Dynamics;
f) un tercero, autoridad o plataforma imponga restricciones que afecten la prestación del servicio;
g) existan indicios de intento de extracción, abuso, scraping, reverse engineering, uso no autorizado de API o explotación indebida del sistema.
28. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores, interrupciones de internet, servicios cloud, cambios regulatorios, actos de autoridad, desastres naturales, conflictos, ataques cibernéticos, fallas de plataformas publicitarias, indisponibilidad de datos, pandemias, interrupciones de APIs o eventos similares.
29. Modificaciones
Celestial Dynamics podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, metodológicos, tecnológicos o de producto, incluyendo ajustes relacionados con estudios a medida, estudios automatizados, reportes autogenerados, dashboards, paneles, productos digitales, flujos de autoservicio, APIs, módulos de inteligencia territorial o nuevas funcionalidades de TargetMax AI / MATRIA™.
La versión aplicable será la vigente al momento de la contratación, compra, aceptación de la propuesta, emisión de la orden de servicio, generación del estudio, activación del panel, solicitud automatizada, pago, acceso al dashboard o uso del producto, según corresponda a la modalidad contratada.
Para servicios recurrentes, suscripciones, paneles activos, productos digitales o funcionalidades automatizadas, Celestial Dynamics podrá aplicar versiones actualizadas de estos Términos a partir de su publicación, notificación, renovación, siguiente ciclo de facturación, siguiente uso del producto o aceptación expresa o tácita del Cliente, según corresponda.
El uso continuo del servicio, panel, dashboard, producto digital, reporte automatizado, API, cuenta, acceso o funcionalidad después de la actualización de los Términos constituirá aceptación de la versión actualizada, salvo que la legislación aplicable exija una aceptación distinta.
30. Integridad del acuerdo
Estos Términos, junto con la propuesta comercial, cotización, orden de servicio, factura, comprobante de pago, formulario de solicitud, confirmación electrónica, checkout, orden digital, anexo, correo de aceptación, descripción del producto, alcance publicado, panel, dashboard, flujo automatizado o cualquier documento, pantalla o comunicación aceptada por el Cliente, constituyen el acuerdo completo respecto del servicio, estudio, producto digital, panel, reporte automatizado o entregable contratado.
Estos Términos aplican tanto a estudios a medida como a estudios automatizados, reportes autogenerados, paneles, dashboards, productos digitales, módulos de inteligencia territorial, flujos de autoservicio, integraciones, APIs o cualquier otra modalidad mediante la cual TargetMax AI / MATRIA™ genere, procese, entregue o ponga a disposición información, análisis, visualizaciones, escenarios, estimaciones o recomendaciones al Cliente.
El presente acuerdo sustituye cualquier comunicación, entendimiento, conversación, presentación, demo, propuesta preliminar, material comercial o intercambio previo relacionado con el mismo objeto, salvo que exista un documento firmado por ambas partes que expresamente modifique estos Términos.
En caso de contradicción, prevalecerá el documento firmado por ambas partes; en su defecto, la propuesta comercial, cotización, orden de servicio o alcance específico aceptado por el Cliente; posteriormente, la descripción del producto, formulario, checkout, confirmación electrónica, orden digital o alcance publicado aplicable; y finalmente estos Términos.
En caso de estudios automatizados, productos digitales, reportes autogenerados, paneles, dashboards o flujos de autoservicio en los que no exista una propuesta comercial individual, la contratación, pago, solicitud, generación del estudio, activación del acceso o uso del servicio constituirá aceptación expresa de estos Términos y del alcance publicado o mostrado al Cliente al momento de la contratación o uso.
31. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Salvo pacto distinto por escrito, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
32. Para paneles, reportes y entregables
Este panel, reporte o entregable es un instrumento de inteligencia territorial generado por TargetMax AI con datos, modelos y capacidades analíticas de MATRIA™ de Celestial Dynamics. Constituye información de contexto de mercado y no representa asesoría financiera, legal, fiscal, contable, inmobiliaria ni de inversión. Las proyecciones, scores, audiencias, mapas, recomendaciones y escenarios son estimaciones calculadas a partir de variables disponibles al momento del análisis y no garantizan resultados comerciales. Las decisiones de negocio, inversión, campaña, expansión, automatización o ejecución comercial son responsabilidad exclusiva del Cliente. Los filtros sugeridos para Meta Business Manager u otras plataformas son criterios de segmentación por comportamiento, interés, ubicación o señales disponibles en dichas plataformas; no son Custom Audiences generadas por Celestial Dynamics ni permiten la identificación de personas individuales. El uso posterior de la información, incluyendo su carga en agentes de inteligencia artificial, sistemas internos, plataformas de terceros o procesos automatizados, será responsabilidad exclusiva del Cliente.