TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

TARGETMAX.AI

Última actualización: Noviembre 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por TargetMax (en adelante, “TargetMax”, “nosotros” o “la empresa”), una plataforma de estudios de mercado con inteligencia artificial, disponible a través del sitio web www.targetmax.ai (en adelante, el “Sitio”).

Al acceder, navegar o contratar cualquier servicio a través del Sitio, usted (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Razón Social: CELESTIAL DYNAMICS S. DE R.L. DE C.V.

Nombre comercial: Celestial Dynamics

RFC: CDY240815KZ2

Domicilio fiscal: Calle Acordada 33, Colonia San José Insurgentes,

Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03900

Correo electrónico de contacto: hola@targetmax.ai

Teléfono de contacto: Número de teléfono

TargetMax es una marca y solución comercial operada por CELESTIAL DYNAMICS S. DE R.L. DE C.V.

2. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

Servicios:

Los estudios de mercado con inteligencia artificial ofrecidos por TargetMax, que incluyen, entre otros, análisis de mercado, planes de comunicación y marketing, manuales promocionales y parrillas de contenidos, prestados de forma totalmente digital.
Usuario:

Toda persona física o moral que accede al Sitio y/o utiliza los Servicios.
Cliente:

Usuario que ha contratado y pagado por alguno de los Servicios ofrecidos.
Entregables:

Los documentos, análisis, reportes, manuales, calendarios, archivos digitales y demás materiales que TargetMax proporciona al Cliente como resultado de la contratación de los Servicios.
MATRIA:

Motor de inteligencia artificial y datos de origen mexicano utilizado por TargetMax para el procesamiento de información y generación de análisis.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

TargetMax ofrece servicios de estudios de mercado con inteligencia artificial, enfocados principalmente en negocios con presencia física y/o territorial, que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

3.1. Análisis de Mercado

Estudio descriptivo de:

Audiencias y perfiles de población en la zona geográfica definida por el Cliente (por ejemplo, desde (1) kilómetros a la redonda de un punto o dentro de una zona determinada).
Entorno comercial, negocios cercanos y referencias relevantes.
Patrones generales de consumo y oportunidades potenciales, con base en los datos disponibles al momento de la elaboración del estudio.

3.2. Plan Promocional / Manual de Comunicación

Manual de comunicación y marketing que puede incluir:

Mensajes clave sugeridos.
Lineamientos de posicionamiento y tono de marca.
Propuestas de acciones promocionales y canales recomendados, alineados a las audiencias identificadas en el análisis de mercado.

3.3. Parrilla de Contenidos

Calendario de contenidos de hasta tres (3) meses de duración, que puede incluir:

Ideas de publicaciones y formatos para hasta tres (3) redes sociales.
Sugerencias de frecuencia por tipo de contenido.
Mensajes base alineados al perfil de audiencias descritas en el análisis.

3.4. Planes Disponibles

TargetMax podrá ofrecer distintos planes o paquetes de Servicios, entre otros:

Emprendiendo: Para un punto de venta con análisis de hasta 3 km a la redonda.
Evaluando Locales: Para dos (2) a tres (3) puntos de venta con análisis de hasta 3 km a la redonda por punto.
Negocio Consolidado: Para tres (3) a cinco (5) puntos de venta en una o dos ciudades.
Enterprise: Proyectos personalizados para empresas con múltiples puntos de venta o necesidades específicas de información.

Los detalles específicos de cada plan, incluyendo alcance, número de puntos o zonas, características, tiempos de entrega y precios, se describen en el Sitio y/o en las propuestas comerciales que TargetMax ponga a disposición del Cliente.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN

4.1. Solicitud de Servicio

El Cliente deberá seleccionar el plan de servicio deseado a través del Sitio y completar el formulario de contratación con la información solicitada, incluyendo, de forma enunciativa:

Datos de identificación del Cliente.
Ubicación(es) o zona(s) a analizar.
Giro y tipo de negocio.
Información de contacto y, en su caso, datos fiscales.

4.2. Aceptación de la Orden

Una vez recibida la solicitud y verificado el pago correspondiente, TargetMax enviará una confirmación por correo electrónico al Cliente. A partir de dicho momento, se considerará formalizado el contrato de prestación de servicios digitales entre el Cliente y TargetMax bajo estos Términos.

Al confirmar la contratación en el Sitio, el Cliente declara y reconoce que:

Está adquiriendo un servicio digital personalizado, y
Autoriza expresamente a TargetMax a iniciar la ejecución del Servicio una vez confirmado el pago.

4.3. Información Requerida

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa, exacta y actualizada. TargetMax no será responsable por errores, omisiones, interpretaciones o inexactitudes en los Entregables que deriven de información incorrecta, incompleta, engañosa o desactualizada proporcionada por el Cliente.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

5.1. Precios

Los precios de los Servicios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. Los precios vigentes serán los publicados en el Sitio o los indicados en la propuesta comercial al momento de la contratación.

TargetMax se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán los Servicios ya contratados y pagados con anterioridad.

5.2. Formas de Pago

El pago de los Servicios deberá realizarse por adelantado, mediante los métodos disponibles en el Sitio, que pueden incluir:

Tarjeta de crédito o débito.
Transferencia bancaria.
Plataformas de pago electrónico u otros medios autorizados.

El uso de plataformas de pago de terceros puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales ajenos a TargetMax.

5.3. Facturación

TargetMax emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. El Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos . TargetMax no será responsable por errores en la factura derivados de datos fiscales incorrectos o incompletos. Mandar un correo a hola@targetmax.ai para solicitar la factura.

6. TIEMPO DE ENTREGA

6.1. Plazo de Entrega

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio o en la propuesta comercial, TargetMax procurará entregar los Entregables en un plazo de referencia de setenta y dos (72) horas hábiles, contadas a partir de:

La confirmación del pago, y
La recepción completa de la información requerida del Cliente.

En función de la complejidad del proyecto, el número de puntos o zonas a analizar, el volumen de información y la capacidad operativa disponible, el plazo podrá extenderse hasta un máximo de ciento cincuenta (150) horas, lo cual será informado al Cliente cuando aplique.

6.2. Suspensión o Ajuste del Plazo

El plazo de entrega podrá suspenderse o ajustarse cuando:

El Cliente no proporcione la información completa o correcta requerida.
Se detecten inconsistencias relevantes en la información proporcionada por el Cliente.
Existan causas de fuerza mayor o caso fortuito.
Se presenten fallas técnicas ajenas al control de TargetMax (por ejemplo, problemas de conectividad, fallos de proveedores de servicios, etc.).

6.3. Formato de Entrega

Los Entregables serán enviados al correo electrónico proporcionado por el Cliente y/o puestos a disposición mediante enlaces de descarga u otros medios digitales que TargetMax determine como apropiados, generalmente en formato PDF y/o archivos digitales visualizables o descargables.

6.4. Custodia y Acceso a los Entregables

Una vez enviados o puestos a disposición los Entregables, será responsabilidad del Cliente:

Descargar, almacenar y respaldar adecuadamente los archivos.
Verificar que haya recibido correctamente el correo y/o el enlace de descarga.

TargetMax no está obligado a mantener copias disponibles de los Entregables de forma indefinida ni a reenviarlos permanentemente, si bien podrá apoyar razonablemente al Cliente en caso de incidentes técnicos dentro de un plazo prudente.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

7.1. Derecho de Cancelación

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Cliente podrá cancelar su contratación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de contratación, siempre y cuando:

TargetMax no haya iniciado de manera sustancial la elaboración del estudio, y
No se hayan entregado total o parcialmente los Entregables.

7.2. Procedimiento de Cancelación

Para ejercer el derecho de cancelación, el Cliente deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico de contacto de TargetMax, indicando:

Nombre o razón social del Cliente.
Número de orden o referencia de pago.
Motivo de cancelación.
Datos de contacto.

TargetMax acusará recibo de la solicitud y comunicará si la cancelación procede conforme a estos Términos.

7.3. Reembolsos

En caso de cancelación procedente, TargetMax reembolsará hasta el 100% del monto pagado en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de cancelación aprobada.

El reembolso se realizará, preferentemente, mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

7.4. Excepciones

No procederá la cancelación ni el reembolso cuando:

TargetMax haya iniciado de forma sustancial la elaboración del estudio.
Los Entregables ya hayan sido enviados total o parcialmente al Cliente.
Hayan transcurrido más de cinco (5) días hábiles desde la contratación.
El Cliente haya utilizado, compartido, aplicado o reproducido total o parcialmente los Entregables.

7.5. No Reembolsos una vez Entregado el Servicio

Una vez que los Entregables hayan sido puestos a disposición del Cliente mediante envío por correo electrónico y/o enlace de descarga:

El Servicio se considerará totalmente prestado, y
No procederá solicitar devolución total o parcial del monto pagado, alegar insatisfacción subjetiva o desconocer el pago mediante contracargos, reclamaciones bancarias o mecanismos similares, salvo en los casos previstos expresamente por la legislación aplicable.

El Cliente reconoce que, tratándose de servicios digitales e intangibles personalizados, una vez entregados los Entregables no es posible “devolverlos” en términos materiales, por lo que no aplica un derecho de retracto similar al de productos físicos, salvo lo previsto expresamente en estos Términos y en la legislación aplicable.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Derechos de TargetMax y CELESTIAL DYNAMICS

Todos los contenidos del Sitio y de los Servicios, incluyendo, sin limitar, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, diseños, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, códigos fuente y/o objeto, así como la selección y disposición de dichos elementos, son propiedad de CELESTIAL DYNAMICS S. DE R.L. DE C.V., de TargetMax o de sus proveedores y licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas y tratados internacionales de propiedad intelectual.

8.2. Licencia de Uso de Entregables

Una vez pagados y entregados los Servicios, el Cliente obtiene una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para utilizar los Entregables exclusivamente para los fines internos de su negocio u organización.

Esta licencia no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software, modelos, bases de datos, algoritmos o metodologías utilizadas por TargetMax o MATRIA.

8.3. Restricciones

El Cliente no podrá:

Revender, sublicenciar, distribuir, publicar o comercializar los Entregables a terceros. SALVO EXPRESA AUTORIZACIÓN COMO RESELLER O ALIADO.
Modificar, adaptar o crear obras derivadas de los Entregables sin autorización expresa y por escrito de TargetMax.
Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas o leyendas de derechos de autor incluidos en los Entregables o en el Sitio.
Utilizar los Entregables para fines ilícitos o no autorizados.

8.4. Tecnología MATRIA

La tecnología, algoritmos, bases de datos, modelos estadísticos, metodologías y demás activos intangibles utilizados por MATRIA y por TargetMax son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y están protegidos por derechos de autor, secretos industriales y demás figuras de propiedad intelectual. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre MATRIA ni sobre dichos activos, más allá de la licencia de uso limitada de los Entregables ya mencionada.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. Responsable del Tratamiento

CELESTIAL DYNAMICS S. DE R.L. DE C.V., en su carácter de operador de TargetMax, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

9.2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados podrán ser utilizados para:

Prestación, gestión y mejora de los Servicios contratados.
Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
Comunicación con el Cliente (soporte, avisos, notificaciones).
Mejora de productos y servicios, incluído análisis estadístico y de uso.
Envío de comunicaciones comerciales, informativas y promocionales sobre productos y servicios de TargetMax, de CELESTIAL DYNAMICS y, en su caso, de socios o aliados comerciales, salvo que el Cliente manifieste su oposición conforme al Aviso de Privacidad.

9.3. Uso de Datos para Entrenamiento y Mejora de Modelos

El Cliente reconoce y acepta que TargetMax podrá utilizar, de manera agregada y/o anonimizada, los datos derivados del uso de los Servicios (incluyendo parámetros de consulta, patrones de uso y resultados no identificables) para:

Entrenar, recalibrar y mejorar los modelos de inteligencia artificial de MATRIA y de TargetMax.
Desarrollar nuevas funcionalidades, productos y servicios.
Realizar análisis estadísticos, de rendimiento y optimización comercial.

En ningún caso se utilizarán datos personales identificables del Cliente de forma que permitan su individualización en estos procesos, sin el consentimiento correspondiente cuando sea requerido por la ley.

9.4. Aviso de Privacidad

El tratamiento detallado de los datos personales, así como las finalidades primarias y secundarias, se describen en el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio. Al aceptar estos Términos, el Cliente declara haber leído y entendido dicho Aviso de Privacidad.

9.5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y oponerse al envío de comunicaciones comerciales, conforme al procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad.

10. CONFIDENCIALIDAD

10.1. Información Confidencial del Cliente

TargetMax se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública proporcionada por el Cliente en el contexto de la prestación de los Servicios y a no divulgarla a terceros, salvo cuando:

Sea requerido por autoridad competente conforme a derecho.
Sea necesario para la correcta prestación de los Servicios (por ejemplo, proveedores tecnológicos sujetos a deberes de confidencialidad).
El Cliente otorgue su consentimiento expreso por escrito.

10.2. Uso de Datos Agregados

TargetMax podrá utilizar datos agregados y/o debidamente anonimizados que no permitan identificar directa o indirectamente al Cliente, con fines estadísticos, de investigación, desarrollo de nuevos servicios y mejora continua.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. Naturaleza de los Servicios

El Cliente reconoce que los Servicios de TargetMax consisten en análisis descriptivos y recomendaciones basadas en datos e inteligencia artificial y que:

Se sustentan en información de terceros, bases de datos y modelos que pueden contener errores, estar incompletos o ser objeto de actualización.
No constituyen asesoría legal, fiscal, financiera, contable, de inversión ni cualquier otro servicio profesional regulado.
No sustituyen el juicio, experiencia ni análisis propio del Cliente o de sus asesores.

11.2. Exclusión de Garantías

TargetMax no garantiza que:

Los Entregables cumplirán con todas las expectativas específicas del Cliente.
El uso de los Entregables generará ventas, ingresos, afluencia de clientes, utilidades o resultados comerciales determinados.
Las condiciones de mercado, competencia o contexto territorial descritas permanecerán inalteradas después de la entrega.

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, dentro de las limitaciones tecnológicas y de información existentes al momento de su elaboración.

11.3. Responsabilidad y Daños

En la medida máxima permitida por la ley:

TargetMax no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o interrupción de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios o Entregables.
La responsabilidad total acumulada de TargetMax hacia el Cliente, por cualquier reclamación relacionada con los Servicios, no excederá, en ningún caso, el monto total efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios específicos que dieron origen a la reclamación.

El Cliente acepta que es el único responsable de las decisiones de negocio que tome con base en los Entregables y que TargetMax no asume obligación de resultado.

El Cliente reconoce además que los Servicios son de naturaleza digital, intangible y personalizada conforme a la información proporcionada, por lo que no son susceptibles de devolución física. Cualquier solicitud de cambios, ajustes, ampliaciones o actualizaciones posteriores a la entrega se considerará un nuevo servicio y podrá generar costos adicionales.

11.4. Fuerza Mayor

TargetMax no será responsable por el incumplimiento parcial o total de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitar: desastres naturales, actos de autoridad, guerras, disturbios, huelgas, fallas generalizadas de internet, cortes de energía, fallas de proveedores tecnológicos, pandemias o emergencias sanitarias, u otras circunstancias fuera de su control razonable.

12. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Utilizar el Sitio, los Servicios y los Entregables de manera lícita y conforme a estos Términos.
No utilizar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al Sitio y notificar a TargetMax cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de TargetMax, de CELESTIAL DYNAMICS S. DE R.L. DE C.V., de MATRIA y de sus licenciantes.
Realizar el pago oportuno de los Servicios contratados.
No intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio, de los sistemas o de las bases de datos de TargetMax.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

TargetMax se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Los Clientes que hayan contratado Servicios con anterioridad seguirán rigiéndose por los Términos vigentes al momento de la contratación, salvo cuando las modificaciones deriven de cambios obligatorios en la legislación aplicable.

Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informados de cualquier actualización.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Ley Federal de Protección al Consumidor.
Código de Comercio.
Código Civil Federal.

14.2. Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad, Estado, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

15.1. Conciliación

Antes de acudir a instancias jurisdiccionales, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con estos Términos y/o con los Servicios mediante diálogo y conciliación directa.

15.2. PROFECO

El Cliente, en su calidad de consumidor, tiene derecho a presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1. Integridad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Aviso de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre TargetMax y el Cliente respecto al uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, relacionado con la misma materia.

16.2. Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.3. Renuncia

La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho o facultad por parte de TargetMax no constituirá renuncia al mismo, ni afectará su derecho a exigir su cumplimiento en el futuro.

16.4. Cesión

El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de TargetMax. TargetMax podrá ceder sus derechos y obligaciones a empresas filiales, subsidiarias, matrices o terceros en caso de fusión, escisión, reestructuración corporativa o transmisión de activos, sin necesidad de consentimiento previo del Cliente.

16.5. Idioma

Estos Términos están redactados en idioma español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español en caso de discrepancia o conflicto de interpretación.

17. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o comentario respecto a estos Términos y Condiciones, el Cliente puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: hola@targetmax.ai

Teléfono: Número de teléfono

Domicilio: Calle Acordada 33, Colonia San José Insurgentes,

Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03900

Horario de atención: Horario de atención

18. ACEPTACIÓN

Al utilizar el Sitio y/o contratar los Servicios, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso en su totalidad.

Fecha de última actualización: Noviembre 2025

TARGETMAX.AI

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